Die Janitos Versicherung übernimmt in der Hausratversicherung Best Selection im Notfall die Kosten für Notreparaturen bis zu 500 EUR je Versicherungsfall – vom Schlüsseldienst über Rohrreinigung, Sanitär-, Elektro- und Heizungsinstallateur bis hin zur psychologischen Betreuung nach einem Schadenfall. Erfahren Sie, welche Leistungen abgedeckt sind und welche Grenzen gelten.

a) Kostenübernahme und Grenzen:

Der Versicherungsschutz umfasst die Übernahme der Kosten der Notreparatur einschließlich mitgeführter Kleinteile sowie der Fahrtkosten des beauftragten Dienstleistungsbetriebes bis zu maximal EUR 500 je Versicherungsfall.

Wir beauftragen den erforderlichen Handwerker im Namen und im Auftrag der begünstigten Person und übernehmen die Kosten direkt, ohne Vorleistung der begünstigten Person.

Rechnungsbeträge, die über den Betrag von EUR 500 hinausgehen, sind von der begünstigten Person selbst zu tragen und unter Abzug der bereits von uns im Auftrag des Versicherers zugesagten Summe an den Handwerker zu entrichten.

b) Anzahl der Versicherungsfälle:

Die Übernahme von Kosten durch den Versicherer gemäß Ziff. 12.2. ist begrenzt auf insgesamt drei Versicherungsfälle pro Versicherungsjahr je versicherten Hausrat gemäß Ziff. 12.1. .

c) Wann ein Versicherungsfall vorliegt:

Ein Versicherungsfall liegt vor, wenn

• die Voraussetzungen für den Anspruch auf Leistungen gemäß Ziff. 12.3. vorliegen und
• der Leistungsanspruch durch eine begünstigte Person tatsächlich geltend gemacht wird.

12.3. Versicherte Leistungen

12.3.1. Schlüsseldienst im Notfall:

Kann die begünstigte Person nicht in ihren versicherten Hauptwohnsitz gelangen, weil die Schlüssel für die Wohnungstür abhandengekommen sind, organisieren wir das Öffnen der Wohnungstür durch eine Fachfirma (Schlüsseldienst) und übernehmen die entstehenden Kosten einschließlich der Kosten für ein provisorisches Schloss bis max. EUR 500 je Versicherungsfall.

12.3.2. Rohrreinigungsdienst im Notfall:

Sind im versicherten Hausrat Abflussrohre von Bade- oder Duschwannen, Wasch- oder Spülbecken, WC, Urinalen, Bidets oder Bodenabläufen verstopft und kann dies nicht ohne eine fachmännische Behebung beseitigt werden, organisieren wir den Einsatz einer Rohrreinigungsfirma und übernehmen die entstehenden Kosten einschließlich der Kosten für mitgeführte Kleinteile bis max. EUR 500 je Versicherungsfall.

12.3.3. Sanitär-Installateurdienst im Notfall:

Ist im versicherten Hausrat Leitungswasser infolge eines Rohrbruchs aus den Zu- oder Ableitungsrohren der Wasserversorgung, aus sonstigen mit dem Rohrsystem verbundenen Einrichtungen, aus Anlagen der Warmwasser- oder Dampfheizung oder aus Einrichtungen von Klima-, Wärmepumpen- oder Solarheizungsanlagen "bestimmungswidrig" ausgetreten, organisieren wir den Einsatz eines Sanitär-Installateur-Betriebes und übernehmen die entstehenden Kosten einschließlich der Kosten für mitgeführte Kleinteile bis max. EUR 500 je Versicherungsfall.

12.3.4. Elektro-Installateurdienst im Notfall:

Bei Stromausfall im versicherten Hausrat organisieren wir den Einsatz eines Elektro-Installateurbetriebes und übernehmen die entstehenden Kosten für die Behebung des Defekts an den elektrischen Leitungen der Hausinstallation einschließlich der Kosten für mitgeführte Kleinteile bis max. EUR 500 je Versicherungsfall.

12.3.5. Heizungs-Installateurdienst im Notfall:

a) Im Falle eines plötzlichen und unvorhersehbaren Funktionsausfalles der Heizung im versicherten Hausrat organisieren wir den Einsatz eines Heizungs-Installateurbetriebes und übernehmen die entstehenden Kosten für die Behebung des Defekts einschließlich der Kosten für mitgeführte Kleinteile.

b) Wenn der Defekt während der Heizperiode auftritt und nicht innerhalb von 2 Stunden behebbar ist, stellen wir maximal 3 elektrische Leih-Heizgeräte zur Verfügung,

c) Wir übernehmen die Kosten der Leistungen gemäß a) und b) insgesamt bis zu EUR 500 je Versicherungsfall.

d) Nicht ersetzt werden durch den Einsatz der Leih-Heizgeräte entstehende zusätzliche Stromkosten.

12.3.6. Psychologische Betreuung nach einem Schadenfall:

Im Falle eines unter den Versicherungsschutz fallenden Schadenereignisses (z.B. Einbruch, Einbruchsversuch, Brand), vermittelten wir bei Bedarf psychologische Betreuung und übernehmen hierfür die entstehenden Kosten bis zu maximal EUR 500 je Schadenereignis.

Was bedeutet das konkret?

Bei einem Notfall zu Hause – etwa einer verschlossenen Wohnungstür, einem verstopften Abfluss, einem Wasserrohrbruch, einem Stromausfall oder einer defekten Heizung – organisiert der Versicherer die passende Fachfirma und übernimmt die Kosten direkt, ohne dass Sie in Vorleistung gehen müssen. Übersteigt die Rechnung die vereinbarte Höchstsumme, zahlen Sie den darüber hinausgehenden Anteil selbst. Auch eine psychologische Betreuung nach einem Schadenereignis wird bei Bedarf vermittelt.

Häufige Fragen