Bei Streitigkeiten in Versicherungsangelegenheiten können sich Verbraucher in der Fahrradversicherung der Janitos Versicherung an den unabhängigen und kostenfrei arbeitenden Ombudsmann für Versicherungen wenden – mit allen Kontaktdaten sowie dem Hinweis auf die Online-Schlichtungsplattform der EU.

Wenn es sich bei Ihnen um einen Verbraucher oder um eine Person handelt, die sich in verbraucherähnlicher Lage befindet, gilt:

Bei Streitigkeiten in Versicherungsangelegenheiten kann sich der Versicherungsnehmer an den Ombudsmann für Versicherungen wenden.

Kontakt:

• Versicherungsombudsmann e.V.
• Postfach 080632
• 10006 Berlin
• Telefon: 0800 3696000
• E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
• Internet: www.versicherungsombudsmann.de

Der Ombudsmann für Versicherungen ist eine unabhängige und kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Wir haben uns verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Wenn Sie diesen Vertrag online (z. B. über eine Webseite oder per E-Mail) abgeschlossen haben, können Sie sich mit ihrer Beschwerde auch online an die Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/ wenden. Ihre Beschwerde wird dann über diese Plattform an den Versicherungsombudsmann weitergeleitet.

Was bedeutet das konkret?

Als Verbraucher haben Sie bei Meinungsverschiedenheiten rund um Ihre Versicherung die Möglichkeit, sich an eine neutrale Schlichtungsstelle zu wenden. Der Versicherungsombudsmann prüft solche Streitfälle, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Haben Sie den Vertrag online abgeschlossen, steht Ihnen zusätzlich die Online-Plattform der EU als Weg für Ihre Beschwerde offen.

Häufige Fragen